よくある質問
オンライン注文手順
- 興味のある商品を選択してカートに追加してください
-
カートページで
「+」または「-」記号を使用してアイテムの数量を調整します。
ゴミ箱アイコン記号をクリックしてアイテムを削除します。
オタワ市内配送（UPS/カナダ郵便/FedEx/Purolatorを除く）の場合、ご希望の配送日と時間帯を選択できます。
「チェックアウト」ボタンをクリックする前に、配送ポリシー、返金ポリシー、利用規約をお読みになり、同意していただく必要があります。 - チェックアウト時に配送先住所を入力してください
- オプションを展開して、ご希望の配送方法を選択してください。
配送予定日は、特定の宅配業者のオプションによって表示されます。
- 配送ページで支払い方法を追加することもできます
- ご注文が確定すると、確認メールが届きます。ご注文に関して問題がございましたら、メールまたはSMSでご連絡いたします。
- ご注文は4営業日以内に処理されます
配送に関する詳細は、配送ポリシーをご覧ください。
季節限定商品のご注文
季節限定商品は予約注文商品のため、お届けまでに約2 週間ほどかかります。
商品の鮮度を保証するために、ご注文をいただいてからのみ商品を店舗に発注いたします。
現地配送:
商品は受け取り次第、配送予定となります。
店頭受け取り:
集荷通知メールが届きます。商品の鮮度をお楽しみいただくために、できるだけ早く集荷の手配をお願いいたします。
季節限定商品は返品不可です。お受け取りにならず、商品の鮮度が落ちてしまった場合、交換・返金はいたしかねます。
賞味期限（BBD）
賞味期限 (BBD)は、製品の鮮度、味、栄養価が最も保たれる日付です。
一度合格すれば、製品は安全に摂取できます。
BBD は、「賞味期限」という用語にも使用されます。
BBD を過ぎた商品については、店内で25%割引いたします。
オンライン購入の賞味期限
賞味期限が30日（1か月）未満の場合は、賞味期限に問題がないかどうかを尋ねるメールが届きます。
日本製品は一般的に賞味期限が短く、工場出荷時の賞味期限は約4～6ヶ月です。そのため、商品を受け取った時点では賞味期限が短い場合があります。賞味期限の長い商品をご希望の場合は、日本製品は避けてください。
チェックアウト時に商品の賞味期限をリクエストすることもできます
有効期限（Exp）
有効期限 (Exp) は賞味期限とは異なり、有効期限を過ぎた製品を消費してはならない日付です。
店内で有効期限が切れた商品に気付いた場合は、お知らせください。
日付がありません（有効期限または賞味期限が見つかりません）
カナダでは、納豆（発酵大豆）などの賞味期限が 90 日を超える製品は常温保存可能とみなされるため、賞味期限（BBD）や保管情報を記載する必要はありません。
場合によっては、製造元側で追跡できるように製品にコードが付いていることがあります。
配達時間帯
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注文処理時間：1営業日（24時間）
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配送料：（距離はHungry Ninjaストアから計算されます）
0～3 km: 6.00ドル
3～15 km: 9.00 ドル
15～35 km: 11.00ドル
35～50 km: 17.00ドル
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配送スケジュール:
（A）午前11時～午後6時
（B）午後2時～午後8時
注意：配達が予定通り行われ、ドライバーが直接連絡できない場合は、
家：
玄関先に置いておきます。
アパート：
1) ドライバーがマンション内に入ることができない場合は、ご注文商品は店舗へ返送され、追加料金が発生します。
2) 運転手がアパートの建物内に入ることができる場合は、アパートの正面玄関前に置いておきます。
送料
すべての配送料はチェックアウトページで計算されます。
配送料がお支払いいただいた金額より少ない場合、その差額はストアクレジットとして発行されます。
送料がお支払いいただいた金額を上回る場合、未払い残高のお支払いのために請求書をお送りします。7日以内に未払い残高が支払われない場合、ご注文はキャンセルされ、返金されます。
最終販売商品
食用でない商品（「その他」カテゴリの商品など）、ギフトカード、冷凍品、冷蔵品、季節限定商品は最終販売であり、返金または交換の対象になりません。
割引商品であっても賞味期限が切れた場合は返品不可となります。
オンライン注文は最終販売となります。
詳細については、 返金ポリシーをご覧ください。
パッケージ
当社では環境に配慮しているため、オンライン注文は通常、箱に梱包されます。
店舗では、箱は無料ですが、ビニール袋は 0.05 ～ 0.10 ドルの料金がかかります。
環境保護のため、忍者には自分のバッグを持参するか、無料の箱を持っていくことを推奨しています。
無料の引越し用ボックス
引っ越しなどで箱が必要な場合は、お気軽に店頭までお越しください！箱は無料でお配りしております！
卸売情報
個人または企業向けの卸売りも承っておりますので、詳しくはhungryninjaott@gmail.comまでメールでお問い合わせください。