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Pour plus d’informations sur l’expédition, vous pouvez consulter notre Politique d’expédition
Commande d’articles exclusifs saisonniers
Les articles exclusifs saisonniers sont des articles en précommande qui prendront environ 2 semaines pour arriver.
Pour garantir la fraîcheur des articles, ceux-ci ne sont commandés au magasin qu’une fois votre commande passée.
Livraison locale :
Les articles seront programmés pour la livraison une fois que nous les aurons reçus.
Retrait en magasin :
Vous recevrez un e-mail de notification de retrait. Veuillez essayer de prendre des dispositions pour le retrait dès que possible afin de pouvoir goûter la fraîcheur des articles.
Tous les articles exclusifs saisonniers sont des VENTES FINALES. Si vous ne retirez pas l’article et que celui-ci perd sa fraîcheur, vous NE serez PAS éligible à un échange ou à un remboursement.
Date de durabilité minimale (DDM)
La Date de durabilité minimale (DDM) est la date jusqu’à laquelle le produit conserve la plupart de sa fraîcheur, de son goût et de sa valeur nutritionnelle.
Une fois cette date passée, le produit peut toujours être consommé en toute sécurité.
Les DDM sont également indiquées par les termes « à consommer de préférence avant le », « 賞味期限 ».
Pour les articles dont la DDM est dépassée, nous offrons une réduction de 20 % en magasin.
Date de durabilité minimale des achats en ligne
Vous recevrez un e-mail vous demandant si la Date de Durabilité Minimale (DDM) inférieure à 30 jours (1 mois) vous convient.
Les produits japonais ont généralement une courte durée de conservation, la plupart des produits ayant environ 4 à 6 mois de durée de conservation à partir de l'usine. Par conséquent, lorsque nous recevons le(s) produit(s), il(s) n'a/n'ont qu'une courte durée de conservation. Si vous préférez des articles à longue durée de conservation, essayez d'éviter les produits japonais.
Vous pouvez également demander la Date de Durabilité Minimale de l'article lors du paiement.
Date de péremption (Exp)
La Date de péremption (Exp) est différente de la date de durabilité minimale ; c'est la date après laquelle le produit ne doit plus être consommé.
Si vous constatez qu'un ou des articles en magasin ont dépassé leur date de péremption, veuillez nous en informer.
Date manquante (date de péremption ou date de durabilité minimale introuvable)
Au Canada, les produits tels que le natto (soja fermenté) ayant une durée de conservation supérieure à 90 jours ne sont pas tenus d'avoir une Date de Durabilité Minimale (DDM) ou des informations de stockage, car ces produits sont considérés comme stables à la conservation.
Occasionnellement, le(s) produit(s) aura(ont) un code à des fins de suivi du côté du fabricant.
Plage horaire de livraison
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Temps de traitement de la commande : 1 jour ouvrable (24 heures)
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Frais de livraison : (La distance est calculée à partir du magasin Hungry Ninja)
0 à 3 km : 6,00 $
3 à 15 km : 9,00 $
15 à 35 km : 11,00 $
35 à 50 km : 17,00 $
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Calendrier de livraison :
(A) 11 h 00 – 18 h 00
(B) 14 h 00 – 20 h 00
REMARQUE : Lorsque la livraison est programmée et que le livreur ne peut pas vous contacter en personne,
Maison :
Le colis sera laissé à votre porte d’entrée.
Appartement :
1) Si le livreur ne peut pas entrer dans l’immeuble, la commande sera retournée au magasin et des frais supplémentaires seront appliqués.
2) Si le livreur peut entrer dans l’immeuble, le colis sera laissé à la porte d’entrée de votre appartement.
Frais d’expédition
Tous les frais d’expédition seront calculés sur la page de paiement.
Si vos frais d'expédition sont inférieurs à ce que vous avez payé, la différence sera émise sous forme de crédit en magasin.
Si vos frais d'expédition sont supérieurs à ce que vous avez payé, une facture vous sera envoyée pour régler le solde impayé. Si le solde impayé n'est pas réglé dans les 7 jours, la commande sera annulée et un remboursement sera émis.
Article(s) en vente finale
Les biens non comestibles (c'est-à-dire les articles de la catégorie "Autre"), les cartes-cadeaux, les articles surgelés, les articles réfrigérés et les articles exclusifs saisonniers sont en VENTE FINALE, ils ne sont pas éligibles à un remboursement ou à un échange.
Les articles à prix réduit qui ont dépassé leur date de durabilité minimale sont également en VENTE FINALE.
Les commandes en ligne sont en VENTE FINALE.
Pour plus d'informations détaillées, veuillez consulter la Politique de remboursement
Emballage
Les commandes en ligne sont généralement emballées dans des boîtes, car nous souhaitons être plus respectueux de l’environnement.
En magasin, les boîtes sont gratuites, les sacs en plastique sont facturés entre 0,05 $ et 0,10 $.
Nous encourageons les ninjas à apporter leurs propres sacs ou à prendre des boîtes gratuites, car cela contribue à préserver l’environnement.
Cartons de déménagement gratuits
Si vous avez besoin de cartons pour déménager, n'hésitez pas à venir nous demander en magasin ! Nous offrons les cartons GRATUITEMENT !
Informations sur la vente en gros
Nous proposons la vente en gros aux particuliers et aux entreprises, veuillez nous envoyer un e-mail à hungryninjaott@gmail.com pour plus d'informations.